Solução de Reivindicações de Garantia

Processamento Otimizado de Garantias

Transforme seu processo de garantia com uma abordagem digital desde o início. Permita que os clientes verifiquem, documentem e processem facilmente reivindicações de garantia para produtos danificados ou com defeito, mesmo quando não são mais elegíveis para devoluções padrão.

9:41

Warranty Claim

Document product issue

Galaxy Watch Pro

Warranty valid until: July 2025

Issue Details

Add Photos of Issue

Experiência do Cliente

Autoinspeção Remota
Interface guiada ajuda os clientes a documentarem defeitos do produto com fotos e vídeos
Verificação de Garantia
Verificação automática de elegibilidade de garantia usando dados de compra e informações do produto
Opção de Substituição Instantânea
Processo de aprovação rápido com opções para envio imediato de substituição

Benefícios para o Negócio

Tempo de Processamento Reduzido
Reduza o tempo de processamento de reivindicações de garantia em até 60% através de verificação digital
↓
Custos de Serviço Menores
Minimize a necessidade de inspeções presenciais ou visitas de técnicos de serviço
↑
Maior Confiança do Cliente
Construa lealdade do cliente com cumprimento de garantia transparente e sem complicações

Como Nossa Solução de Garantia Funciona

Início da Reivindicação

O cliente envia uma reivindicação de garantia através de um portal fácil de usar, fornecendo detalhes do produto e informações de compra.

Inspeção Digital

O processo de inspeção remota guiada ajuda os clientes a documentarem o problema com fotos e vídeos usando seu smartphone.

Avaliação com IA

Nossa IA analisa a documentação, verificando o problema contra defeitos conhecidos e políticas de garantia para determinar a elegibilidade.

Resolução

Reivindicações aprovadas acionam automaticamente o envio de substituição, enquanto casos complexos são encaminhados para especialistas para revisão.

Recursos Principais

Verificação com IA

Algoritmos de aprendizado de máquina identificam problemas de garantia válidos com alta precisão, reduzindo fraudes e acelerando reivindicações legítimas.

Integração Perfeita

Conecte-se com sistemas CRM, ERP e estoque existentes para verificar compras e processar substituições automaticamente.

Insights de Dados

Obtenha feedback valioso sobre problemas de qualidade do produto e identifique defeitos recorrentes para melhorar produtos futuros.