Solução de Devoluções e Trocas
Devoluções sem Esforço para Clientes Mais Felizes
Ofereça aos seus clientes uma experiência simples e fluida de devoluções e trocas por autoatendimento. Nossa plataforma impulsionada por IA simplifica o processo, reduz o atrito e ajuda você a reter receita.
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Please capture a clear photo of the sole to verify wear condition
Recursos Principais
- Portal de Autoatendimento
Interface intuitiva para clientes iniciarem devoluções e trocas 24/7
- Sugestões Inteligentes de Troca
Recomendações com o apoio da IA para produtos ou tamanhos alternativos, incentivando trocas em vez de reembolsos
- Reembolsos Automatizados e Crédito na Loja
Processamento instantâneo de reembolsos ou emissão de crédito na loja após verificação da devolução
- Geração Automatizada de Etiquetas
Múltiplas opções de envio e etiquetas de devolução imprimíveis
Benefícios para o Negócio
- ↑Maior Satisfação do Cliente
Forneça uma experiência de devolução sem complicações que gere lealdade
- ↓Redução de Custos de Suporte
Reduza consultas de atendimento ao cliente relacionadas a devoluções em até 40%
- ↑Retenção de Receita
Aumente as taxas de troca em 15-20% com recomendações inteligentes de produtos
- Eficiência Operacional
Automatize tarefas manuais e otimize todo o ciclo de vida das devoluções
Como Funciona
Iniciação de Devolução
O cliente inicia uma devolução ou troca através do seu portal com marca, selecionando itens e motivo.
Opções de Troca
A IA sugere trocas relevantes (tamanho diferente, cor ou produto similar) para reter a venda.
Método de Devolução
O cliente escolhe o método de devolução preferido (por exemplo, imprimir etiqueta, código QR para entrega).
Processamento e Resolução
Atualizações automatizadas para o cliente e sistemas internos enquanto a devolução é processada e resolvida.