Solução de Gestão de Recall de Produtos
Gestão de Resposta Rápida a Recalls
Implemente e gerencie processos de recall com eficiência usando nossa plataforma completa de gestão de recall. Proteja seus clientes e marca com processos de recall rápidos, precisos e automatizados que garantem a rápida identificação e devolução segura dos produtos afetados.
Recursos de Segurança do Consumidor
- Portal de Verificação de Produtos
Portal fácil de usar onde os consumidores podem verificar se seus itens estão afetados por recalls ativos
- Notificações Automatizadas
Alertas multicanal para clientes afetados com instruções claras e próximos passos
- Pré-inspeção de Autoatendimento
Processo de pré-inspeção digital guiado para consumidores verificarem e documentarem problemas com o produto
Gestão de Campanhas
- ↗Lançamento Rápido de Campanhas
Ative campanhas de recall em poucas horas com modelos prontos e fluxos de trabalho automatizados
- ↗Comunicação Multicanal
Alcance clientes por email, SMS, notificações de aplicativo e redes sociais
- Análise em Tempo Real
Acompanhe a eficácia da campanha, taxas de resposta e métricas de conclusão
Important Safety Recall
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Scan QR Code
Use camera to scan product code
Recent Recalls
Induction Cooktop IN-987
Issued: Jan 15, 2024
Smart Device S20
Issued: Jan 10, 2024
Como Nossa Solução de Recall Funciona
Configuração da Campanha
Lance rapidamente campanhas de recall com nosso painel intuitivo. Defina produtos afetados, níveis de risco e estratégias de comunicação com o cliente.
Verificação do Cliente
Os clientes podem verificar facilmente se seus produtos estão afetados através de nosso portal de verificação usando números de série ou códigos QR.
Pré-inspeção de Autoatendimento
O processo de inspeção digital guiado ajuda os clientes a documentarem problemas com o produto e determinar a elegibilidade para substituição ou reembolso.
Processamento de Devoluções
Geração e rastreamento automatizados de etiquetas de devolução, com opções para envio de substituição ou processamento de reembolso.
Benefícios para o Negócio
Velocidade e Eficiência
Lance campanhas de recall em horas em vez de dias. Os fluxos de trabalho automatizados reduzem o tempo de processamento manual em até 70%.
Segurança do Cliente
Garanta que produtos afetados sejam rapidamente identificados e removidos da circulação com sistemas de verificação automatizados.
Proteção da Marca
Mantenha a confiança do cliente com gestão de recalls transparente e eficiente e comunicação proativa.