Solución de Gestión de Retirada de Productos
Gestión Rápida de Respuesta a Retiradas
Lance y gestione retiradas de productos de manera eficiente con nuestra plataforma integral de gestión de retiradas. Proteja a sus clientes y su marca con procesos de retirada rápidos, precisos y automatizados que garantizan la rápida identificación y devolución segura de los productos afectados.
Características de Seguridad para el Consumidor
- Portal de Verificación de Productos
Portal fácil de usar donde los consumidores pueden verificar si sus artículos están afectados por retiradas activas
- Notificaciones Automatizadas
Alertas multicanal a los clientes afectados con instrucciones claras y próximos pasos
- Preinspección de Autoservicio
Proceso de preinspección digital guiado para que los consumidores verifiquen y documenten problemas con el producto
Gestión de Campañas
- ↗Lanzamiento Rápido de Campañas
Despliegue campañas de retirada en horas con plantillas predefinidas y flujos de trabajo automatizados
- ↗Comunicación Multicanal
Llegue a los clientes a través de correo electrónico, SMS, notificaciones de aplicaciones y redes sociales
- Análisis en Tiempo Real
Realice un seguimiento de la efectividad de la campaña, las tasas de respuesta y las métricas de finalización
Important Safety Recall
Your product may be affected
Check Your Product
Found on the back of your device
Scan QR Code
Use camera to scan product code
Recent Recalls
Induction Cooktop IN-987
Issued: Jan 15, 2024
Smart Device S20
Issued: Jan 10, 2024
Cómo Funciona Nuestra Solución de Retirada
Configuración de la Campaña
Lance rápidamente campañas de retirada con nuestro panel intuitivo. Defina productos afectados, niveles de riesgo y estrategias de comunicación con el cliente.
Verificación del Cliente
Los clientes pueden verificar fácilmente si sus productos están afectados a través de nuestro portal de verificación utilizando números de serie o códigos QR.
Preinspección de Autoservicio
El proceso de inspección digital guiado ayuda a los clientes a documentar problemas con el producto y determinar la elegibilidad para reemplazo o reembolso.
Procesamiento de Devoluciones
Generación y seguimiento automatizado de etiquetas de devolución, con opciones para envío de reemplazo o procesamiento de reembolso.
Beneficios para el Negocio
Velocidad y Eficiencia
Lance campañas de retirada en horas en lugar de días. Los flujos de trabajo automatizados reducen el tiempo de procesamiento manual hasta en un 70%.
Seguridad del Cliente
Asegúrese de que los productos afectados se identifiquen y retiren rápidamente de la circulación con sistemas de verificación automatizados.
Protección de la Marca
Mantenga la confianza del cliente con una gestión de retiradas transparente y eficiente y comunicación proactiva.